隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員高瑞）“多虧了你們，我愛(ài)人的殘疾證才能這么快辦下來(lái)！”近日，在隨縣均川鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳，家住古均街居委會(huì)的劉阿姨對(duì)工作人員連聲道謝。
劉阿姨今年52歲，她的丈夫兩年前因車禍癱瘓?jiān)诖玻恢蔽崔k理殘疾證。均川鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員溫凡凡得知情況后，主動(dòng)與劉阿姨取得聯(lián)系。原來(lái)，劉阿姨不清楚殘疾證的辦理程序，聽(tīng)別人說(shuō)要帶丈夫去縣級(jí)醫(yī)院申請(qǐng)鑒定，還要去縣殘聯(lián)拍照領(lǐng)取表格。想到丈夫出行不便，自己又只有小學(xué)文化，繁瑣的資料也不知從哪入手，也就只好放棄了。聽(tīng)了劉阿姨的訴說(shuō)，溫凡凡連忙向劉阿姨解釋現(xiàn)在辦理殘疾證只需要帶齊證件，網(wǎng)上辦理一天內(nèi)即可完成申請(qǐng)。溫凡凡主動(dòng)幫助劉阿姨代填資料，10分鐘內(nèi)就幫其提交了申請(qǐng)。
在均川政務(wù)服務(wù)大廳，這樣的溫情故事每天都在上演。自隨縣開(kāi)展“高效辦成一件事，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”專項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，均川鎮(zhèn)狠抓政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)，大力開(kāi)展“幫辦代辦”一站式服務(wù)，通過(guò)設(shè)立受理區(qū)、審批區(qū)，為群眾提供代填表格、拍照上傳、證件發(fā)放等貼心服務(wù)，讓群眾一次跑腿辦成所有事。
該鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，均川鎮(zhèn)將營(yíng)商環(huán)境納入年度考核，持續(xù)推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問(wèn)題專項(xiàng)整治，聚焦審批、服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，運(yùn)用明察暗訪等多種方式，以“硬”監(jiān)督優(yōu)化營(yíng)商“軟”環(huán)境，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量，讓群眾辦事更高效率、更少跑路。
